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在知乎上,有一个热门问题很受关注:为什么有人觉得小米智能锁不靠谱?

其实,前段时间已经有行业专家对此问题回答过,不过显然很多同行并不认可,评论里一片狂怼。

今天分享的这篇作者是三寸小绿皮,也是一位智能锁行业资深从业者。他对这个问题的回答信息量有点大,该说的不该说的都说了,获得了很多同行和消费者的点赞……我们不妨一起来看看!

【声明】文内有大量作者个人的见闻和推测性内容。

小米智能锁不靠谱

小米智能锁有两大类,一类是干儿子,如鹿客classic,Q2,鹿客OJJ,优点m2,德施曼小嘀Q3等锁,此类产品,使用米家app进行管理指纹和密码等相关操作,并且可以和小米的其他生态链产品进行智能化联动。此类产品可以在小米有品上选购。

另一类是亲儿子,小米眼红其他品牌产品,而做出的产品。一般大家所说的小米锁不行,都是指的是这一类产品,名称是小米米家智能门锁和小米米家智能门锁推拉式。除了在小米有品,更多的是利用小米手机的庞大用户群体所自带的小米商城app向用户发出的推送,引导购买。(不知道这个如果严格来说,算不算构成垄断,这个情况如果出现在欧洲,应该会有很多公司起诉小米吧。)

现有市场中相比推拉式,米家智能门锁中直款装的多很多,主要是推拉式因为刚刚上市,而且外观奇丑无比,销量还比较少,不好说会如何。

先说说米家的直款,小米是以做手机的心思来做一款锁,想法是好的,但是结果是很失败的。小米放了一堆传感器进去,然后又以自以为专业的角度向用户宣传真插芯、离合内置等行业内仍然存在极大分歧的专业知识,利用本身的影响力来给用户洗脑。感觉很高大上,实际上各种异常报警,各种不实用,导致的问题很多。

小米是以卖手机的想法去堆一堆功能和数据,来展示自己所谓的黑科技以及与众不同。但最大的问题,却掌控不了,因为门锁不是手机,用户所需要的,不是各种性能,各种嗨,毕竟门锁又不能用来吃鸡。

用户所需要的只有两点,第一稳定,第二售后。这就是小米锁极度缺乏的。

小米智能锁没有自己的生产线

首先,小米手机都没有自己的生产线,更别说小米门锁了,这种不由自己所掌控的东西,对稳定性有极端要求的产品,小米靠汇泰龙来代工,结果就是故障率居高不下。
第二,小米确实利润低,但是小米的低利润,却支撑不起来小米在智能锁行业的售后服务工作。如果了解过小米售后维修的都知道,小米的售后很多都是先各种找用户的问题,然后指出维修所需要产生的费用都需要用户自己所承。(而维修所需要的费用,又明显的让人感觉过高。)

因此,小米的售后一直以来被人所诟病,而门锁是个对售后极端苛刻的行业,如果半夜发生故障,那么就需要售后人员,半夜上门服务。客户进不了门,最后暴拆了,客户难道不锁门了?更何况,不是自己的售后人员,别人为啥要半夜接你的单,半夜去给你修锁,就为了赚40元?现在暴力开个普通门锁都不止40元。

一个我个人记忆中的数据,小米锁去年底众筹,今年1月开始安装,后来3月看小米有品,好评率只有93%,然后5月掉到92%,6月掉到91%,然后7月突然间,前面的购买数据及好评率全没了,只有1000+购买评价,然后好评率100%。其中的猫腻,我想大家脑补都可以……

还有一点,小米这款锁,虽说价格低,但是偷工减料很严重,同样一个代工厂出来的锁,海*萤*,是全不锈钢锁体,小米是半钢的锁体,甚至连内保险旋钮,都是塑料产品。

最近,听说小米因为这款锁故障率太高,已经开始清仓,要退市了,听说很多安装出去的锁,都是序列号在3万内的。那么,有理由相信,这些锁极有可能都是故障锁的翻新机。

再一个小道消息,小米米家的各种数据显得很好看,但是最重要的锁芯,并不安全。C级锁芯其实国内并没有一个真正统一的标准,C级锁芯有很多种,米家直款的C级锁芯,就直接在测试锁芯安全性能的测试中,被业内某高级锁匠给进行了秒开,事后被小米找上门,估计……(自行脑补)

再说说推拉款,听说这款锁,小米设计出来后,交给鹿客去做代工了。确实鹿客的产品很不错,但是鹿客这次花了大量的人民币研发出来的全自动电子锁体,鹿客自己的产品都还没有用来做市场检验,就听说已经胎死腹中了,也许是因为太丑吧,而小米的推拉款,同样,也是奇丑无比。这锁,说真的,装自家门上,只能无语……


小米推拉式智能锁

全自动锁体的门槛确实比较高,凯迪仕做了这么多年的全自动锁体,还是有着一定的故障率。

其实对于锁而言,什么离合内置、离合外置,什么真插芯,假插芯,都是忽悠外行的。当小偷能把门锁的面板撬掉而不被发现时,这把门锁,还能挡住小偷多久?掰锁芯的工具,最多几十秒的事。现实中,门锁的面板带防撬报警器,同时门锁可以联网报警,这就足够安全了。

更何况,根据很多锁匠的反馈,锁芯竖装,也就是假插芯,对于技术开锁而言,更难开。所以,小米做的门锁,可以说就跟小米手机一样,就是卖一些大多数人用不上的部分功能和数据,说难听点,就是耍猴。

不得不承认,小米的智能生态链做的确实好,通过门锁、门磁、烟感、水感、人体传感器、摄像头、电子猫眼、智能门铃,甚至灯光控制、电视控制等一系列产品,打造一个安全的家,确实做的非常之好。
门锁作为防盗的重中之重,可以防非暴力的贼,同时防撬报警可以针对暴力的贼,另外门磁作为第二道防线。智能猫眼作为主动报警侦测。监控配合人体传感器,可以作为室内的侦测,门磁可以管窗户。烟感,水感,可以防漏水漏气,通过设置电视自动打开,或者智能音响自动播放还有灯光控制,可以人在外地,造成一个家里有人的假象。

所以,小米生态链的智能控制是好的。只是,小米本身的门锁太坑。

小米生态链的鹿客做的还可以,但是鹿客的线上做的不错,线下的发展相比同样处于行业前三的凯迪仕、voc,要慢许多。当然,这也跟凯迪仕、VOC主要做的是线下,给线下代理商和经销商的利润放的很多有关。

门锁这一行,因为不像手机产品更新换代快,1-2年要换一次,所以门锁的产品,为了保证售后,还是需要有一点利润的。小米把价格做的确实很低,但是这个质量和售后是小米无法解决的痛点。


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